자주 묻는 질문

1. Q 책꽂이 프로그램의 유지보수 지원은 어떤 내용인가요?

   A

   오랜 경험과 전문 인력을 통한 도서관을 안정적으로 운영할 수 있도록 A/S 지원이 가능하며, 원격 및 전화를 통한 원활한 A/S 지원을 받을 수 있습니다.

2. Q 책꽂이 프로그램의 유지보수 지원을 받기 위한 조건이 있나요?

   A

   책꽂이 프로그램 구입 또는 업그레이드한지 1년이 지난 사용자(해외 사용자 제외)는 유상 유지보수 대상입니다.

3. Q 책꽂이 프로그램의 유지보수 방법은 어떻게 되나요?

   A

   예약 사이트 주소(winbook.co.kr)로 예약한 후, 예약 시간에 맞춰 전화 및 원격지원 서비스를 통해 A/S를 받을 수 있습니다.

4. Q 책꽂이 프로그램의 유지보수 정책은 어떻게 변경되었나요?

   A

   구입이 1년이 지난 모든 책꽂이 사용자들에 대한 유지보수는 유료로 시행되며, 유지보수는 계약 후 1년 단위로 갱신하는 것을 원칙으로 합니다.

5. Q 책꽂이 프로그램의 유지보수 유료화가 제외되는 경우는 언제인가요?

   A

   프로그램 구입 후 1년이 되지 않은 사용처 또는 프로그램 업그레이드 후 1년이 되지 않은 사용처는 유료화 대상에서 제외됩니다.

6. Q 책꽂이 프로그램의 유지보수 예약은 어떻게 진행해야 하나요?

   A

   www.winbook.co.kr로 접속하여 상담 및 AS를 원하는 날짜와 시간에 예약하면, 예약 순서에 따라 프로그램 담당자가 직접 연락을 드립니다.